美妙科技洗地機(jī)廠家如何在行業(yè)中做好服務(wù)

　　美妙科技清潔設(shè)備洗地機(jī)廠家一直以來(lái)都是本著產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，當(dāng)然我們也不可能保證我們出去的任何產(chǎn)品100%都沒(méi)有問(wèn)題，那么如何在售后方面再次為客戶的利益做保障呢?其實(shí)這一直是我們公司思考的問(wèn)題，也正是客戶的痛點(diǎn)和行業(yè)沒(méi)有解決的問(wèn)題所在?在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候，他們不知道如何解決，沒(méi)有售后電話，沒(méi)有售后客服跟蹤，沒(méi)有任何的解決方式。在我們公司就制定了一套很好的售后方案，我們下面簡(jiǎn)單和大家說(shuō)說(shuō)。

　　**：在接到客戶咨詢自動(dòng)洗地機(jī)等產(chǎn)品的時(shí)候，便有培訓(xùn)過(guò)的專(zhuān)業(yè)客服為客戶解答售前疑問(wèn)，了解客戶使用場(chǎng)地類(lèi)型，清潔頻率等現(xiàn)場(chǎng)情況，為客戶推薦適合的機(jī)器型號(hào)，同時(shí)包括價(jià)格、合同、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、地址核對(duì)、型號(hào)核對(duì)等一系列問(wèn)題。

　　第二：在物流發(fā)貨的過(guò)程中，我們?cè)诖虬臅r(shí)候也都是專(zhuān)業(yè)的打包材料和人員，通過(guò)固定木架子定好，保證萬(wàn)無(wú)一失。上海美妙洗地機(jī)廠家洗地機(jī)產(chǎn)品屬于大件物品，運(yùn)輸公司參差不齊，運(yùn)輸過(guò)程中難免會(huì)磕磕碰碰，產(chǎn)品到達(dá)客戶手中有可能已經(jīng)損壞。所以我們?cè)谶x擇物流供應(yīng)商的時(shí)候都會(huì)選擇正規(guī)的物流廠商（比如：德邦）協(xié)商好，盡量輕拿輕放，保證完好到達(dá)顧客手中，不給客戶在時(shí)間上面造成耽誤。

　　第三：交機(jī)培新。當(dāng)洗地機(jī)設(shè)備到達(dá)客戶手中，我們會(huì)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)教會(huì)使用者正確的操作以及注意事項(xiàng)、電瓶的維護(hù)保養(yǎng)等。按照正確的方法操作，以免引起操作不當(dāng)引起的設(shè)備損壞，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，夠極大地延長(zhǎng)洗地機(jī)的使用壽命，尤其是對(duì)于電瓶、電機(jī)、充電器這些消耗性較大的部件。

　　第四：后期我們也會(huì)有客服人員不定期的對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，咨詢客戶是否有遇到什么在清潔過(guò)程中解決不了的問(wèn)題，能及時(shí)幫助解決，電話中解決不了的，要及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)解決，可能無(wú)法修復(fù)需要更換零部件的，在技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修前要充分考慮到，減少來(lái)回時(shí)間人力成本。不會(huì)說(shuō)讓客戶找不到我們的感覺(jué)。

       第五：在高難度的清潔區(qū)域，比如：重油污、橡膠輪胎印記等地面較難清潔干凈的場(chǎng)所，我們可以為客戶免費(fèi)提供有效的清潔方案，及時(shí)為客戶解決清潔的煩惱，隨時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)的整潔、干凈。

　　在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的清潔設(shè)備市場(chǎng)中，唯有把握好自動(dòng)洗地機(jī)等設(shè)備的質(zhì)量，發(fā)揮出優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比，才能更大限度的得到顧客的認(rèn)可，在配備優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、才能在市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地。

　　上海美妙機(jī)電科技專(zhuān)業(yè)從事清潔設(shè)備銷(xiāo)售與服務(wù)，公司銷(xiāo)售的自動(dòng)洗地機(jī)、電動(dòng)掃地機(jī)、工業(yè)吸塵器、高壓清洗機(jī)等設(shè)備廣受客戶好評(píng)。我們?cè)笧楦喙I(yè)、商業(yè)客戶提供一站式清潔設(shè)備整體解決方案。 熱線電話：021-56177253     13916631829